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从长隆和美国环球影城火山湾两大案例看水上乐园发展趋势

发表时间:2019-01-15 11:02:05

作 者:孟新

来源:中国游乐

关注:167

今天分享两个案例,总结10个趋势。国内有一个不得不提的一个项目,就是广州长隆水上乐园。我们分析它的视角,是看都市娱乐型水上乐园发展趋势,像方总讲过,水上乐园有很多类型,有些是服务城市、有些是服务度假市场,广州长隆水上乐园可能更综合一些,既在市区,也是在度假区里面。我重点想从都市娱乐型角度跟大家做一个分享,这也是目前中国类型最多的一类水上乐园。

今天分享两个案例,总结10个趋势。国内有一个不得不提的一个项目,就是 广州长隆水上乐园。我们分析它的视角,是看都市娱乐型 水上乐园发展趋势,像方总讲过,水上乐园有很多类型,有些是服务城市、有些是服务度假市场,广州长隆水上乐园可能更综合一些,既在市区,也是在度假区里面。我重点想从都市娱乐型角度跟大家做一个分享,这也是目前中国类型最多的一类水上乐园。
 
趋势一
  我们判断的第一个趋势,好的市场环境是支撑乐园长久发展的根基。不管后面的营销、运营怎么样,我认为前提是市场资源一定要够。近几年,水上乐园每年开上百家,有些乐园才开了一年两年,就已经在头疼营销怎么做。有些结果是先天已经决定的,不是说有一个灵丹妙药,营销人员下指标,或者下任务就一定能逼得出来的。这样的营销是没有生命力的,甚至有些市场如果不断的促销,是饮鸩解渴的做法。各位开发水上乐园项目的时候,前期的市场环境一定要重视。
  长隆两个小时的市场是在珠三角,有10个城市,有深圳、广州、东莞、中山这几个大的城市,城市数量很关键。我发现有些水上乐园选址的时候在半岛的尽端,或者在海岛上面,可能那个地方人口不少,但是很局限的一个点,只能服务本城市,其他城市过来很费劲。对于本城市的人来说,很难提高重游率,大家的新鲜感是有限的,逼着你不断的创新。同时,有些项目处在城市交界的地方,虽然本城市人口资源不是很丰富,但是就占了覆盖城市数量多这个优势。
  再就是人口数量,尤其是城镇人口,长隆有6500万城镇人口的居民市场。都市娱乐型水上乐园首先是服务本市居民,“有人”是要先天具备的条件。还有城镇人均可支配收入,什么样的消费水平配置什么档次的水上乐园,不能主观意愿说了算。第一个是看人,第二个是人的结构,第三个是交通,长隆这几年的交通一直在优化,从CBD、大学城、高铁站都有地铁都可以直达,让它成为真正的城市交通枢纽,使得它有条件跟都市形成密切的联系。
  包括做活动,或者你想学别人的先进做法,一定要看你跟别人是不是有同比性。前面很多嘉宾提到了气候条件,广州地区全年有110天,也就是全年接近三分之一的最高气温是超过32摄氏度的,这是它非常大的先天优势。


  趋势二
  第二个趋势,家庭亲子项目地位越来越高。不光水上乐园,我们可以说陆地主题公园也是这个趋势,这也是跟现在大文旅背景下,家庭出游的大趋势下相适应的。其实长隆的家庭亲子水城不是一开始规划就有的,也是后来慢慢做的。长隆的入口在中间位置,从中间的入口进去之后,看不到什么大项目,储物、更衣之后,看到的就是亲子水城,卡通形象做的非常好,有大象、猴子等等小朋友非常喜爱的元素,非常吸引小朋友,它处在园区最核心的位置,不管到北边看造浪池,还是到北边的热浪谷都路过这个水城。
  我们统计了一下整个园区有一半的设备适合1。3米以下的儿童,适合家庭亲子一起玩的,现在很多水上乐园这个比例是达不到的。65%的设备是适合全龄段的,包括家庭亲子水城、造浪池、滑道,包括覆盖园区非常多的泡池,不是针对哪一类客群,所有人都可以体验的。舒适度非常高,小孩的体力比较差,玩的时间不会太长,不一定要奔着大设备,所以这是我们分析的都市水乐园发展的第二个趋势,家庭亲子项目地位越来越高。

  趋势三
  第三个趋势,夜间市场潜力凸显。尤其是对于水上乐园来讲,华创发表过“夜间是金矿”的观点,我们认为水上乐园也有这个趋势。目前很多水上乐园的游客量已经超过一半是夜间入园,出现了游客量倒挂的情况。这些水上乐园无一例外都是在城市里面,都是都市水上乐园。在调研中发现,为什么游客要晚上来水上乐园,夜场门票便宜还不是最重要的。晚上有时间,而且晚上的气温比较凉快,这是两个最重要的前提。再加上晚上是一个能够酝酿人的情感,人的消费和压力是需要得到释放一个非常好的条件,夜间在水上乐园的中国市场是一个非常大的特点,发展的越来越好。
  电音节前几年是一个比较陌生的词,这几年全国从每年30多场到去年有80多场,今年有150多场,在迅速递增。这反映两个情况,第一,大家有些跟风,今年水上乐园大部分都在做电音节,或者音乐相关的活动,只要哪一个有成功先例之后,马上开始学、开始复制。我们预计电音节一定有一个优胜劣汰的过程,一定有些电音节成为品牌,有些电音节被淘汰。第二,电音节跟水上乐园、主题公园天然匹配的,就跟主题公园做万圣节一样,年轻人喜欢万圣节所以做了这个活动。电音节的特点不像传统演唱会,是通过大牌明星吸引游客,而是通过氛围吸引游客,你问游客在水上乐园玩的最开心的是什么?他不一定说的出名字,他就说玩水、戏水、造浪池。
  现在国内电音节还没有比较成熟的品牌,比如说像欢乐谷的万圣节,深圳很多年轻人一到10月份就记的那个日子,就组织去了。不会在乎今年鬼屋叫什么名字,或者今年鬼屋有什么类型的鬼,他就喜欢这个气氛。国内现在做电音节还是像做演唱会一样,比如说这次有大牌明星来活动做的比较成功,如果没有大牌明星效果差一点。电音节的DJ非常关键的,好的DJ和不好的DJ现场营造的氛围非常不一样。我们希望未来国内可以看出有代表性的电音节品牌。

  趋势四
  第四个趋势,不只娱乐,也要休闲。我们一般理解游客到水上乐园里面就是娱乐的,玩一个项目接着另外一个项目,再接着下一个项目,一天玩上几个小时,玩够了就走了,我们看到长隆不光娱乐也在休闲。第一张照片是餐厅的包装,除了这个照片之外,乐园周边的植被非常的茂盛,进去之后就会觉得刚刚还在闹市区,现在一下到了与世隔绝的地方,心就静下来了,包括很多种绿色生态的因素,没有强调它是地中海主题,还是夏威夷主题,就是一个绿色生态,游客来的之后就是舒服,跟平时的生活不一样的。
  像长隆的漂流河,中间做了冰雪戏水的主题也是非常休闲的体验,漂流河不是一直在一个节奏上,到了这个地方就慢下来,游客感受到的温度、湿度一下就不一样了,游客非常喜欢这样的变化。正常来讲人的精力不可能一直处在一个情绪的高点上,是需要往下走的,他在里面玩上45个小时是需要休息,需要补充能量,去餐厅是一个选择,我们有没有可能提供更多的选择,比如说像这样的泡池,在环境非常好的地方的躺椅,让游客在这里恢复一下精力,让他跟家庭、小孩有一个独处的享受空间,让他达到带家人出游的目的。

  趋势五
  第五个趋势,与时俱进的手段,皆为难忘的游客体验。我们看到现在科技的发达程度越来越高,有很多叫得上名字、叫不上名字的技术,我们都想它有没有可能跟公园结合,我们觉得公园也是科技应用非常前沿的地方。就像昨天有些嘉宾分享的,为什么不会用VR这样的产品,是因为它割断了人跟人社交的连接。所以手段是手段,手段的目的是为了聚焦游客体验。
  像电音节不止是让游客在这里面嗨,用了不同的技术,让游客更释放,大的舞台和屏幕,现场转播的时候让游客有一个特写,让游客带领游客玩,这是主题公园作为一个社交平台它所应该达到的效果。做这种电音节或者做活动,不光是今天请了什么人,也要看现场的技术、手段、硬件科技是不是能够支撑,让请来的人效果发挥到最大。
  像摇滚巨轮,通过我们了解不是很多游客去之前就知道摇滚巨轮,去年没玩今年玩了,去尝尝鲜,大多数人还是奔着长隆水上乐园的氛围,它的位置是在造浪池的旁边。旋转的视觉效果非常好,为夜间氛围起到了锦上添花的效果。包括前面提到漂流河创新的点,其实还是聚焦在游客体验上。
  长隆水上乐园已经连续5年游客量排名全球第一,我们每次看都能发现一些创新点,紧盯市场趋势,每年一步一步积累发展,就成为了行业的引领性做法。

  第二个案例是美国环球影城火山湾水上乐园,看休闲度假型水上乐园发展趋势。这个水上乐园是去年5月份开业,从零到一做到了150万的游客量,是去年北美市场的一个亮点,因为去年北美前20位的水乐园游客量平均下滑2.9%。目前国内做水上乐园一般还都是设备、设备、设备,但这种度假型水上乐园还是很少,所以我们判断未来在一些度假目的地、旅游综合项目里面,尤其在一二线城市,一定会冒出这样的项目。中国水乐园市场面临升级,再按照传统思路做的话,未来同质化竞争的结果会很不好。
  
趋势一
  第一点是水上乐园的主题化,大家刚刚提到水上乐园的发展历程,从最初的游泳池到后面简单滑道,到后面出现了一些花样的滑道,或者有一些开始跟商业、娱乐结合。但其实还没有像陆地主题公园一样,像迪士尼动物王国一样讲主题、讲故事。我们觉得这个火山湾的出现是一个代表,水上乐园开始讲故事了。
  它讲了一个什么故事呢?说实话就跟很多陆地公园做的故事线一样,自己的公园故事线可能都不一定记得,这个故事线我们看一下资料可能知道讲了一个太平洋海岛上火山的故事,我看一遍记不住它的名字,但总是会被主题吸引,我觉得对于水上乐园的产品设计来讲,这个就够了。
  可以看到第一张图是从下了摆渡车过通道去安检的通道,只是一个过街通道,但是它不是做了一个交通的设施,这个通道已经开始做一些前期的铺垫,你到这个地方,你会发现这里不像是奥兰多了,已经开始了我的度假旅程。
  最显眼的就是中间火山的主题包装,这个包装是整个园子的中心,也是高点。它既是一个远远看过去之后旅游朝圣远方的目标,它同时也是有几组水滑道的出发平台。对于游客来讲他上去这个水滑道出发体验,对他来讲不止是玩设备,是在做一场冒险。
  我们可以看这四张图片代表了项目的入口,上这个台阶、出发平台、设备出口,全覆盖的包装,很难看到花花绿绿设备的颜色,它都是用设备做一个体验平台,给你讲故事,并不一定需要市场上独一无二的设备,但是非常用心的讲一个故事。
  除了大的景观之外,有很多好的景观,这些小的景观我觉得做的最好的是没有跑题,这个在水上乐园做是非常难的,包括做的休闲后勤设施,也没有因为只是附属设施就做的非常简易,也是尊重了主题和故事线的出发点,给了游客沉浸式的体验。
  在国内水上乐园休闲度假型水上乐园来讲,可能一开始故事并不一定能讲的这么完整,或者讲的这么沉浸式,这一定代表未来这类产品的发展趋势。

  
趋势二
  第二个趋势慢而不是快,前几年我们在业内做调研的时候,对游客来讲我到水上乐园里面玩了4-5个滑道,或者待了多久代表玩的非常满意。在高峰期玩这么多项目非常难,他这一天在水上乐园玩的非常紧张,玩了这个设备要想下一个设备怎么排队,这一天过的非常快。
  这个水上乐园里面是做慢的,游客来这里是休闲度假的,对于休闲度假来讲一个重要的特点就是来放松,发呆可以成为他的核心体验,可以在这里面找个地方坐一天,可能都不会觉得枯燥。
  可以看到整个园子里面成千张的沙滩躺椅,对于很多游客来讲这是他今天游玩的根据地,玩累了就过来待着,甚至有些游客哪里都不会去,除了这些躺椅之外还有小的休憩的木屋,可以给游客提供有别于只是躺着休闲的增值体验,你可以在里面定餐、聚会。我们当时看到沙滩躺椅上躺着一个游客在看书,他在看一本《kill the father》的书,而不是什么休闲娱乐杂志。所以他去火山湾有可能是修心之旅,对他全家来讲是一个非常重要的事情。有的时候你想想你要去某个海岛度假,有可能是度蜜月,有可能是工作压力大,要找一个地方静一静,其实水上乐园也可以呈现出这样的作用,也可以成为这样的平台,去水上乐园可以成为一个修心之旅。

  
趋势三
  第三个趋势,水乐园的灵魂是水而不是设备。不管哪一类的水上乐园来讲,这其实都应该是我们在策划、运营中秉承的一个前提。就像前面说的,调研发现很多游客印象深刻的设备是什么?他不会记得设备的名字,他就记得玩水,对水上乐园来讲灵魂是水,我们可以看到现在国内很多商业的开放空间里面都会做喷泉。有些小孩喷泉可以玩一个晚上都不会腻,跑来跑去,配上音乐和间隙设计的话,可以让他玩的非常开心。他在乎的是玩水,水只是一个媒介,不是在玩这个喷泉。到处都有戏水的装置,比如说这个照片左边第一张在入口区有一个地上的小的喷泉,在游客可以走路经过的地方,开放的地方,做一些戏水的设施,不是规定这个地方只是儿童戏水区,这个是公共空间。
  像右边的两个是海螺的造型,水的喷射方向和水温、灯光效果都是满足游客玩水的体验,可能有些游客一天一个设备都没有玩,但是并没有觉得失落,因为他很开心,对游客来就足够了。

  
趋势四
  第四个趋势,智能化解决运营难题,优化体验。这个观点还是前面说的看法,智能化聚焦的核心还是游客体验,任何不解决运营难题的智能化都是耍流氓,只有优化体验的智能化才是好的智能化。
  智能化的表现第一个就是,解决王牌项目排队难的问题,手腕跟目前国内看到一些手腕的功能还有些不一样。首先不用交押金,进园之后人手一个,这个手腕显示功能,比如说可以预约一个项目的排队,像第三张照片就是游客在预约、查看项目还要排队多长时间。其实这种功能并不是多先进,机场、餐厅等很多地方都有应用,但体现了水乐园的出发点是让游客不那么焦虑,因为花大价钱来这里是为了度假的,如果度假还为了细小的事情繁琐、总想着排队的话,就不叫度假了,所有的出发点还是聚焦在游客的需求。
  它还可以拍照,一入园有一个拍照的场景,可以触发机关之后拍照,照片可以发送到邮箱的,我们在国内可以做本土化的尝试。另外还可以触发机关跟游客形成互动,让游客玩水的体验更丰富。之前我们在很多乐园见到过,包括激流勇进、漂流等项目,游客坐着筏过来了,小孩跟爸爸说赶紧投币打水炮,不管是去兑换零钱,还是扫二维码付款,能启动发射的时候,游客的小船已经过去了,让一家人遗憾不已。所以我们觉得这里面有很多文章可以做。

  
趋势五
  第五个趋势,不止是配套,而且是吸引物的“二消”。一说起水上乐园我们都还聚焦在门票,游客量多少,游客量多就是好,游客量差心里就过不去,对于这个公园经营来讲还是要关注营收,收入里面很关键的园内消费、二次消费能做的文章很大。
  一般来说,我们在水上乐园为什么要去吃?因为我饿了,饿了只有吃饱了才能冲刺下一个设备排队或者在水里泡着,不然站那会晕倒,这个乐园给我们一个启发,游客是来休闲度假的,不着急排队。可以看乐园的商品,如果不说是在乐园,大家可能以为在海岛度假拍的照片。所以,我们要延长游客在水上乐园的度假时间,购物有没有可能成为一个新的选择。包括乐园里面的餐饮,餐厅环境很好,他会在里面吃很久,不是吃完马上要去别的地方,所以餐厅的视野、景观、氛围是非常关键的,他可能在这里思考问题,如果在这里卖烧烤或者卖快餐对他来讲,就不是度假了。所以我们觉得有没有可能在园区里面打造一些真正能够成为吸引物的元素,让游客来这里不只是功能性的消费,而有更丰富的体验。
  以上是我今天跟大家分享的核心内容。最后想说的一点,我们现在经常会提到“网红”这个词,但是我们总是跟不上时代的发展,有的事情昨天是网红,今天又被别的网红取代了,有些网红只是昙花一现,我们只是跟一下热点。而有一些项目,紧盯市场,不断创新,多年后我们发现已经引领了行业趋势的发展,所以我也祝福各位的水上乐园都能够在各位的市场里面不只是网红,更成为真正的标杆,领跑市场,谢谢。(原载自中国游乐 作者:孟新)

 


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